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我們在乎您對於Jo Malone London的滿意程度。假如有任何原因,您不滿意您購買的商品,我們無條件回收您尚未使用的產品且支付回收的運費。

從Jo Malone London台灣官網購買的產品,可以於收到商品後七日內退回未使用的產品。請注意!我們只接受來自Jo Malone London台灣官網所購買的產品退貨,且退貨時必須整張訂單中所有商品一起退貨,不得部份退貨。若您已經開封使用任一項產品,則恕無法辦理退貨,已刻字的產品亦無法換貨或退貨。如果您有疑問或需要協助,請聯繫我們客服專線0800-668-800。

一般情況下,退款申請流程會於收到退貨後的10個工作天內完成。但退款時間則因不同的銀行而有所有不同。

於官網購買的任何產品無法於專櫃進行退換。而於專櫃購買的任何產品亦無法於官網退換貨。如您需要申請任何產品的退換貨,我們建議您於購物的地點進行。

假如您退回您購買的商品,請遵循以下4個步驟或致電客服中心。